سياسة الضمان والاستبدال

1. الضمان الماسي (10 سنوات)

تمنح شركة آرت لاين شهادة ضمان معتمدة ومختومة لمدة 10 سنوات تبدأ من تاريخ استلام المنتج. يشمل الضمان:

• الهيكل الداخلي والشاسيهات المصنوعة من خشب الزان الأحمر الروماني ضد التقوس أو الكسر.
• سلامة المفاصل واللحامات الخشبية والتثبيت الهيكلي.
• الميكانيزمات الكهربائية والهيدروليكية لكراسي الاسترخاء (ليزي بوي) لمدة 5 سنوات.

2. المعاينة والاستلام

يحق للعميل معاينة قطعة الأثاث بالكامل في حضور طاقم التوصيل والتركيب المعتمد قبل استكمال سداد المبلغ المتبقي، والتأكد من مطابقتها للمواصفات والألوان المتفق عليها.

3. الاستبدال والإرجاع

في حال وجود أي عيب مصنعي أو اختلاف في الأبعاد المتفق عليها، يحق للعميل استبدال القطعة أو تصحيحها مجاناً دون أي تكاليف شحن إضافية خلال 14 يوماً من تاريخ التوريد.